Гарантийные обязательства

Если возврат согласован, Вам необходимо:

1. Предоставить дефектную деталь в оригинальной упаковке.
2. Обеспечить возврат товара без следов внешних загрязнений.
3. Заполнить гарантийный талон завода-изготовителя.
4. Оформить акт возврата бракованного товара с указанием причины возврата, даты, цены и номера накладной, по которой данный товар приобретался в нашей компании.
5. Приложить заявление Вашего покупателя в свободной форме на листе формата А4. (Пример заявления см.здесь).

Обратите внимание, что гарантийные обязательства не распространяются:

• На детали, у которых истек установленный заводом изготовителем гарантийный срок эксплуатации (указывается в паспорте; дата изготовления нанесена на детали).
• На детали, имеющие механические повреждения (следы вскрытия или ремонта).
• На детали, имеющие следы неправильной установки или неправильной эксплуатации.
• На детали, повреждения которых явилось следствием неисправности других узлов автомобиля.
• На детали, у которых просрочен гарантийный срок эксплуатации (гарантийный срок устанавливается заводом производителем и указывается в паспорте дата изготовления нанесена на детали).
• На запчасти и комплектующие к стартерам и генераторам производства ЗИТ(КЗАТЭ).
• Автолампы.

Кроме того , существуют требования заводов-изготовителей, согласно которым при возврате следующих узлов и агрегатов:

• двигатель;
• КПП;
• редукторы;
• головки блока;
• мосты;
• раздатки;

необходимо предоставлять следующий комплект документов:

1. Наряд – заказ на установку в автосервисе;
2. На все автозапчасти производства «АВТОВАЗ» рекомендуется заключение СТО или Заключение о неисправности.

В случае отсутствия на эти возвратные запчасти Пакета Документов компания «Автолига» проводит собственную экспертизу и выносит решение.

Все запчасти с претензией на брак, на которые распространяются гарантийные обязательства, отправляются на завод-изготовитель для последующей экспертизы. В случае признания возвращенных запчастей бракованными, последние принимаются возвратом с вычетом стоимоси детали из суммы долга контрагента. В случае признания факта порчи запчасти в результате неправильной установки/эксплуатации (не признания заводского брака), товар возвращается контрагенту и подлежит полной оплате.